受眾細分

廣州品牌設計公司認為最好的品牌確切地知道他們為誰服務以及為什么。通過受眾細分，您可以定義這些目標受眾——您的產品、服務或信息所針對的特定人群。細分您的目標受眾使您能夠自定義您的信息以與這些群體產生共鳴。此步驟的結果是人口統計數據的高級概述，更重要的是，您的每個細分受眾群的心理特征。人口統計可幫助您了解誰購買了您的產品或服務，而心理統計可幫助您了解他們購買的原因。

人口統計的例子包括：

• 年齡

• 性別

• 收入

• 心理學的例子包括：

• 生活方式

• 動機

• 行為

• 客戶研究

掌握了受眾細分過程的見解，您可以進入品牌研究的最后一步：采訪您的品牌所服務的人群。在這里，廣州品牌設計公司認為可以深入了解客戶如何看待您的品牌和競爭對手。客戶研究包括兩個重要類別：定性和定量。定性研究揭示了客戶的看法、信念和動機。這項研究通常會就您的品牌在客戶心目中的存在方式提供深刻的新見解。這包括：

• 訪談：與客戶、非客戶、合作伙伴等外部利益相關者進行個人深入訪談。這些采取一系列結構化問題的形式，或者一個主題的開放式機會來談論他們對您的品牌的體驗。
  

• 焦點小組：由主持人與選定的具有共同特征的參與者（例如，一群 30 多歲的職業女性）進行小組討論。目標是確定對您的品牌的態度。

• 民族志：對日常生活中消費者行為的觀察——無論是在工作、家庭或購物環境中。民族志源于文化人類學的傳統。

廣州品牌設計公司認為定量研究為您提供統計上準確的市場信息。目標是從廣泛的參與者那里收集足夠的洞察力，以便您可以更好地了解客戶群的行為。通常，以完全相同的方式向大樣本量提出完全相同的問題。樣本應能代表更廣泛目標市場的特征。定量研究包括：

• 在線調查：從具有相似人口統計特征的參與者那里收集的信息。免費和低成本的工具包括Survey Monkey。

• 細分：消費者和企業被分成不同的群體，每個群體都有共同的特殊興趣、生活方式以及對特定商品和服務的偏好。這些細分通常由人口統計和心理信息定義。

• 網絡分析：分析提供與您當前和潛在客戶的在線行為相關的深入知識。Google Analytics（分析）和Crazy Egg等熱圖工具是網絡分析的絕佳資源。

把它們放在一起

研究完成后，應向貴公司的主要決策者進行正式介紹，綜合品牌研究的結果。廣州品牌設計公司認為它是編譯您收集的大量原始數據的產物，然后分析這些數據以提取顯著和有啟發性的結論。這確保了管理和創意團隊在做出關鍵品牌決策時都使用相同的公正、基本的洞察力。

廣州品牌設計公司認為花在研究上的時間和精力是您可以做出的最佳投資之一。從長遠來看，它會拯救你。這也不是一次性的。全面、持續的品牌研究是確保您的品牌努力盡可能強大的唯一方法。畢竟，知識就是力量。