如果廣州省博物館vi設計想在銷售中生存，廣州省博物館vi設計必須拿起電話并撥打電話。電話是與潛在客戶聯系的最佳工具，而不是電子郵件或社交媒體，因為如今，電話與人相連，而不是與辦公桌相連。Blount 指出了優秀的銷售經理的素質，以及導師在教授銷售人員在電話中參與和高效所需的內省技能方面的重要性。此外，他還討論了如何使用 CRM 和指標來管理銷售人員的活動和基于電話的績效。

Gryphon Networks：人們對冷呼叫存在誤解。你能澄清一下冷呼叫實際上是什么嗎？似乎人們的印象是冷呼叫只是隨機撥打和推銷一個電話號碼。

Jeb Blount：這就是問題所在：今天沒有人能告訴你什么是冷電話。如果你仔細想想，大多數使用冷呼叫這個詞的人基本上只是在說“我不想打電話”。為什么 50% 的入站線索從未接到銷售人員的電話？他們不怕冷的電話，他們只是怕一個電話。他們真正害怕的是打斷別人，而這基本上就是你必須用電話、用腳或用電子郵件做的事情。

所以，如果你打電話給某人，但你沒有和他們會面，他們也不期待你的電話，這對他們來說很冷，對你來說有點可怕，因為你不知道另一端會發生什么. 但是這個想法或這個持續的爭論，“我應該冷呼叫，還是不冷呼叫？” 拿起電話打斷某人！如果廣州省博物館vi設計想將其稱為任何類型的很棒的電話，但我需要告訴廣州省博物館vi設計的是，銷售人員并不害怕接到電話，對接到電話沒有任何誤解。人們基本上說的是“我只是不想打電話。”

GN：當你打電話給某人時，最好的方法是什么？廣州省博物館vi設計剛剛打斷了他們的一天，現在如何讓他們與廣州省博物館vi設計進行有意義的對話以開始銷售流程？

JB：這取決于你想做什么。如果你想安排約會，我不想進行有意義的談話，我只是想讓他們同意約會。如果我通過電話銷售，這將是一個更具交易性的角色——我首先要做的是引起你的注意并讓你同意與我的會面，然后我就可以開始銷售了。我將不得不在那里進行對話。現在，如果我打電話是為了收集信息，那么在這些情況下，我可能會也可能不會進行有意義的對話，但我正在嘗試獲取信息。

這個想法是，如果廣州省博物館vi設計要打斷某人，請快速進行，切題并切題。這就是問題所在，也是為什么銷售人員在打電話時遇到困難的原因，因為他們試圖進行有意義的對話。如果你想要一場有意義的談話，不要打斷別人。與他們預約。這些對話通常會變成更多內容。

GN：為什么銷售人員害怕接電話，你如何讓他們克服恐懼？具體來說，當涉及到打斷某人正在做的事情而沒有期待銷售人員打來電話時？

JB：銷售人員所看到的，他們害怕接到電話的是對拒絕的敏感性。不要告訴銷售人員讓它從你的背上滾下來，或者你需要恐懼，或者這種恐懼是不真實的，不要把它放在個人身上，我只是告訴人們真相。事實是它很糟糕，而且感覺就是這樣。

作為銷售人員，廣州省博物館vi設計必須做出決定。決定是：你想吃嗎？你想支付你的抵押貸款嗎？你想成功嗎？你想賣東西嗎？或者你想成為恐懼的奴隸？你必須做出這樣的選擇。

對于大多數銷售人員來說，這是兩件事的結合： A. 你必須知道它來自哪里，這樣你才能理解它并能夠挖掘你的愿望。你必須想要一些比被拒絕時暫時感到的痛苦更好、更大的東西。B. 你必須有一個過程。廣州省博物館vi設計必須擁有的一個過程是如何實際撥打電話。

我認為最后，它幫助銷售人員看到有時得到“不”或“可能”或只是獲取信息本身就是一種成功。它使潛在客戶有資格，或進一步使潛在客戶有資格，并使廣州省博物館vi設計接近在正確的時間與他們會面，因此當廣州省博物館vi設計關閉的可能性上升時，廣州省博物館vi設計將進入購買窗口。如果你能教人們如何管理恐懼感和對拒絕的神經生理反應，那么他們將能夠做他們需要做的活動，以便把東西放進管道。

GN：在廣州省博物館vi設計的《銷售情商》一書中，廣州省博物館vi設計說銷售人員沒有學習和掌握人際交往能力。你說他們不明白如何在人與人的層面上吸引買家。在許多對話僅限于 140 個字符的世界中，銷售經理如何培訓新銷售人員與潛在客戶互動，并讓他們通過對話與人建立聯系？

JB：我聽到人們這樣說，“千禧一代做不到。” 千禧一代之所以能做到，是因為我們培訓千禧一代，而且我們一直看到他們這樣做。我只是認為我們都向有經驗的人學習，因為經驗是情商最偉大的建設者。

你的生活中需要有人；在廣州省博物館vi設計的生活中擔任銷售等技能職位的導師或教練，以幫助廣州省博物館vi設計學習并成為榜樣并成為榜樣。我們只需要擁有這些人。如果公司不培訓這樣做的領導者，那么廣州省博物館vi設計最終會得到一代本質上是交易型的銷售人員。

作為經理，廣州省博物館vi設計知道如果廣州省博物館vi設計將客戶或潛在客戶視為交易，他們就會將廣州省博物館vi設計視為交易。