回答：

• 當您的vi平面設計準客戶說出這樣的話時，感覺就像您需要道歉或捍衛自己和您的公司。

• 但是，在您犯此錯誤之前，請考慮以下問題：如果他們的經驗很差，為什么他們會與您見面？

• 他們正在與您會面的事實正是為什么這是您需要忽略的紅鯡魚的原因。

當您與潛在vi平面設計客戶進行初次會面時，他們以“上次vi平面設計們使用您的公司給vi平面設計們帶來了糟糕的經歷”打了您，做到這一點：

通過在筆記本中寫下該語句來暫停并確認該語句。

• 然后問： “您還有其他想提出的vi平面設計議程嗎？” （最可能的答案是“否”）

• 接下來， 使用以下語句 來控制對話：“如果您還可以，vi平面設計想問幾個問題，以更好地了解您的獨特情況。然后，vi平面設計們可以討論自您上次使用vi平面設計們以來vi平面設計們的變化。從那里vi平面設計們可以共同決定繼續聊天是否有意義。”   這再次確認了他們的陳述，而沒有采取任何行動，并提供了細微的外賣（vi平面設計不會追你），將他們拉向您。

• 然后提出一個廣泛的開放式問題 ，讓他們進行討論。這是獲得控制權的關鍵。他們說的越多，問題再次出現的可能性就越小。當他們開始交談時，您可能會發現他們與當前的供應商存在問題，并且離開您的公司后情況并不樂觀。

• 著眼于未來 以及如何解決他們當前的問題。不要再與他們的公司打交道了。如果他們確實將它帶回來，請著重解決您的公司自上次與您開展業務以來所做的所有積極變化。