許多B2B領導人和銷售主管堅信,上海企業vi設計公司已經掌握了客戶對公司的看法,對市場的看法以及當前的滿意度。尤其是對于專業服務公司,業務的較少交易性和更多的面向關系性質為這種觀點提供了支持。但是,這種觀點假設客戶定期(并且始終)以完全透明和坦率的方式交流其思想和觀點。考慮到這一觀點,這并不奇怪,很多領導者要么是懷疑或輕視共3 次第三方客戶研究(單對單的訪談,焦點小組和調查)。
但是,根據上海企業vi設計公司的經驗,這種情況很少發生,并且常常有很多寶貴的見解(好的和壞的),即B2B公司在沒有利用第三方客戶研究的力量時會錯失良機。這項研究(尤其是定性訪談)可以發現特定于客戶的問題,并可以指示市場是否像您的公司一樣看待您的能力和專業知識。它也可以幫助加強關系,因為許多客戶很樂意加入其中,并且很好地反映了公司對客戶觀點的重視。這些見解最終會影響并提供廣泛的領域,包括客戶體驗,運營,品牌消息傳遞,內容和業務發展。
另一個似乎貫穿B2B的神話是,一旦潛在客戶轉換為客戶,營銷工作就結束了。對于許多公司(尤其是專業服務公司)而言,營銷的有用性被視為對銷售和業務發展工作的支持,尤其關注購買周期。盡管營銷的重點是吸引和培育新的業務機會,但無法解決整個客戶生命周期的問題卻失去了營銷目的的一半。
對于許多公司而言,現有上海企業vi設計公司客戶占其總收入和未來渠道的很大一部分。因此,營銷的最終目標不應該只是將潛在客戶轉變為客戶。最終目標應該是將客戶轉變為推動者。為了做到這一點,您的營銷策略應該特別針對客戶體驗,以及潛在客戶來培養和吸引現有客戶所需的內容和策略。
盡管許多B2B營銷人員不再遵循這些神話,但這種思想在許多行業中仍然很普遍-通常在領導階層中。不幸的是,相信這些(以及其他)B2B營銷神話會扼殺增長,阻礙創新并給公司的營銷工作帶來負面影響。為了避免在2020年出現這些以及其他B2B營銷神話的陷阱,公司應著眼于更具前瞻性,以戰略重點和試驗傾向進行運營。
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