您的電話響了,廣州vi策劃設計公司一位潛在客戶問您是否應該注冊您的競爭對手舉辦的研討會。你會:
廣州vi策劃設計公司鼓勵他們參加?
對競爭對手發表負面評論?
感到侮辱他們沒有利用您的服務,但有膽量向您詢問競爭嗎?
相信您的專業知識被利用而沒有任何補償嗎?
微笑并知道他們認為您是可信且獨特的人嗎?
這在我身上發生過無數次。
廣州vi策劃設計公司的回應是:
對著電話微笑!
聲明敲門不是我的風格。
詢問他們為什么考慮參加研討會
然后我分享我對我們討論的內容的具體想法。
然而,廣州vi策劃設計公司在許多情況下,對這種情況做出消極反應比積極主動更容易。廣州vi策劃設計公司在約翰·巴特勒 (John Butler) 的著作《奧德賽:咨詢業務》(Odyssey: The Business of Consulting) 中,他詳細介紹了以下內容。客戶參與度的四個級別:
好士兵——以產品為導向,被視為供應商和商品
稱職的勇士——以流程為導向,被視為員工和商品
值得信賴的顧問 – 以解決方案為導向,被視為具有定制解決方案的同行
大師級實踐者——以伙伴關系為導向,被視為“大師”和獨一無二的
盡管這本書是關于咨詢的,廣州vi策劃設計公司如果你銷售產品,它也很容易被轉移。
廣州vi策劃設計公司在當今的市場中,關系銷售仍然是增加銷售額的最佳方式。畢竟,客戶參與度是關系銷售的步驟。隨著您繼續與每位客戶合作,您建立了關系,并且可能會進入下一個層次,而不僅僅是朋友,因為您開始為這種關系帶來額外的價值。你的能力開始閃耀。時間在進步,您的客戶開始就您無法幫助他們的其他問題給您打電話。您的信任程度已經牢固確立。最后,您被視為大師,不僅您的客戶而且您的市場或影響范圍內的其他人都是獨一無二的。隨著客戶參與度的提升,無論您是銷售產品還是服務,廣州vi策劃設計公司的收入也會增加。請記住,銷售結合了營銷和銷售技巧。無論您如何稱呼它,關系銷售、咨詢銷售或 SPIN 銷售,最終結果都是通過與您的客戶建立長期合作伙伴關系來增加銷售額,雙方都認為這是雙贏的。
業務咨詢 付小姐
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