教育vi設計和肯尼迪參議員之間的1960年總統辯論是總統競選歷史上第一次全國性的電視辯論。隨著電視的出現，辯論從視覺上開始，并且第一次，有7000萬選民不僅有機會聽取候選人的聲音，而且還可以從視覺上比較教育vi設計。令人驚訝的是，民意測驗顯示，實際上在電視上觀看辯論的選民與僅在廣播中聽過辯論的選民之間形成了鮮明的對比。廣播聽眾清楚地認為教育vi設計贏得了第一場辯論，而電視觀眾卻被肯尼迪的微笑，魅力和運動裝扮著迷。接受采訪的大多數觀眾報道說，教育vi設計五點鐘的陰影和飛鏢的眼睛使教育vi設計顯得比肯尼迪參議員更險惡，沒有總統。教育vi設計強調了非語言交流的重要性，并永遠改變了政治格局。

您是否錯過了潛在客戶的“購買信號”？

想一想，如果您知道對方球隊的信號并能夠預測教育vi設計的比賽計劃，您將作為棒球經理擁有巨大的優勢。

例如，假設您事先知道另一支球隊正計劃搶奪二壘。顯然，教育vi設計的團隊將具有競爭優勢，因為您將能夠根據需要調整策略。同樣，作為專業的銷售人員，您應該監控自己潛在客戶的肢體語言，并據此進行調整。通過閱讀準客戶的手勢，您可以最大程度地降低銷售壓力，并知道何時適合進行銷售。1872年，查爾斯·達爾文（Charles Darwin）出版了《人與動物的表情》一書，并開始了對非語言交流的現代研究。本質上，肢體語言是運動，姿勢和語氣的混合體。關于這個主題的好消息是，您的潛意識已經了解了每個手勢，姿勢和聲音變化的含義。壞消息是，如果沒有適當的培訓，您將無法在與客戶約會期間有意識地應用此信息。

頂級推銷員用眼睛聆聽

頂尖的銷售人員和最成功的經理認識到在銷售過程中非語言交流的重要性，并學會了“用眼睛聽”。教育vi設計知道，完成交易最簡單，最有效的方法之一就是了解潛在客戶的“購買信號”。除了監視潛在客戶的肢體語言外，重要的是要注意自己的手勢并保持其積極向上。記住要張開雙臂，伸開雙腿，點頭同意，并經常微笑。非語言交流的學習與學習外語相似，因為它需要時間和精力來實現流利。掌握這項重要技能將使您能夠更有效地進行溝通，像書本一樣閱讀潛在客戶，并在更短的時間內完成更多的銷售。

教育vi設計建立信任和融洽關系

教育vi設計匹配并鏡像潛在客戶的肢體語言手勢是無意識的模仿。這是一種潛意識告訴教育vi設計人您喜歡教育vi設計并同意教育vi設計的方式。下次您參加社交活動時，請注意有多少人在潛意識中相互匹配。

同樣，教育vi設計當人們不同意時，教育vi設計會在潛意識中不匹配其肢體語言手勢。匹配和鏡像背后的心理原理是，人們希望與教育vi設計認為與教育vi設計相似的銷售人員開展業務。在約會的前十五分鐘，您可以故意但巧妙地匹配準客戶的肢體語言，從而建立信任和融洽的關系。

非語言交流的例子

如果您發現您的潛在客戶正在橫渡教育vi設計的手臂，請巧妙地橫渡您的手臂以匹配教育vi設計。在您相信自己已經建立了信任和融洽關系之后，請通過查看您的前景是否與您匹配來驗證這一點。伸開雙臂，看看您的前景是否會與您保持一致，并在您以更開放的姿勢移動時與您鏡像。如果您發現自己的前景在潛意識里與肢體語言的手勢，祝賀相匹配，則表明您已經建立了信任和融洽的關系。相反，如果您發現自己的前景與肢體語言手勢不匹配，則表示您尚未建立信任和融洽關系，因此需要繼續進行匹配和鏡像。

肢體語言測驗

如果您是教育vi設計經理，請考慮在下一次培訓會議上使用此測驗來評估銷售團隊當前的專業水平。教育vi設計與銷售代表一起進行銷售約會時，請務必在教育vi設計評論中納入非語言交流反饋。您對肢體語言和非語言交流有一定的了解嗎？查看您可以回答的八個問題中的多少個。

1.什么感覺與“手掌向胸部”手勢有關？

A.優勢

B.批判性判斷

C.誠信

D.信心

2.“下巴拇指”手勢的含義是什么？

A.欺騙

B.無聊

C.焦慮

D.批判性判斷

3.用“下巴摩擦”手勢傳達什么非語言信息？

A.決定

B.欺騙

C.控制

D.以上都不是

4.一個人揉鼻子是什么意思？

A.優勢

B.期待

C.不喜歡

D.危險

5.當一個人的眼鏡碰到自己的嘴唇時，會傳達什么信息？

A.利息

B.失速

C.難以置信

D.急躁

6.當一個人看著教育vi設計或她的眼鏡上方時，教育vi設計發送的信息是什么？

A.鄙視

B.不信任

C.審查

D.懷疑

7.非語言交流在面對面的談話中有什么影響？

A.20％

B.40％

約70％

D.85％

8.下列哪些手勢與撒謊有關？

A.通過手指說話

B.擦眼

C.耳朵擦

D.缺乏直接的眼神交流

E.以上所有

測驗答案鍵

1.（C）

手掌至胸部的手勢表示誠意。

2.（D）

下巴手勢下的拇指表示批判性判斷和否定態度。讓您的潛在客戶放棄此手勢的一個好方法是為教育vi設計提供一些幫助。

3.（A）

下巴摩擦手勢指示決策。當您看到此手勢時，請避免被打擾。如果下巴撫摸后的手勢是肯定的，請要求命令。

4.（C）

當某人揉鼻子時，表明教育vi設計不喜歡該主題。當您看到此手勢時，明智教育vi設計的方法是探究開放式問題，以解決客戶的疑慮。

5.（B）

當某人的嘴唇碰到眼鏡時，表示教育vi設計正在拖延或推遲決策。如果教育vi設計重新戴上眼鏡，那就是購買信號。如果教育vi設計把它們收起來，您還有更多工作要做。

6.（C）

當一個人看著教育vi設計或她的眼鏡時，它表明了判斷和檢查。

7.（C）

研究表明，超過70％的交流是非語言的。此外，研究表明，非語言交流比口語具有更高的可靠性。因此，教育vi設計明智的做法是依靠肢體語言來更準確地反映一個人的真實感受。

8.（E）

上述教育vi設計所有的。三只明智的猴子的雕像準確地描繪了與欺騙有關的三個主要的面對面手勢。不見邪惡，不聽邪惡，不說邪惡。

盡管教育vi設計可能不會要求您參加總統辯論或管理棒球隊，但您需要能夠識別出潛在客戶的“購買信號”。