變化是不舒服的，但這是唯一不變的，vi企業形象設計的最新變化是添加了“情感數據”，以幫助品牌超越傳統的客戶情感渠道。簡而言之：傳統的客戶情緒指標告訴您“原因”。情感數據告訴您“原因”。衡量情緒可以使品牌了解直接影響客戶行為的因素。當今的營銷人員和產品經理有權使用工具來幫助他們發現新的粉絲，高風險的消費者以及隨著時間的流逝而從客戶體驗中轉移出來的情緒，以評估情緒。通過持續不斷的在線和現場交互中的獨特數據水平，他們可以更快地響應收入機會并建立vi企業形象設計忠誠度，同時增強自己的第一方數據。

最重要的是，客戶情緒會驅動其他客戶體驗指標。分析師在2019年的報告“ vi企業形象設計 ”中說：“與傳統的CX指標相比，測量情緒可以更深入地了解客戶的體驗。對于CX領導者來說，重要的是要通過衡量客戶情緒來補充NPS，CSat和CES。”如何增強客戶倡議的現有聲音情緒的未來是釋放情感數據，但這并不意味著您必須重新發明輪子。除了替換現有的“客戶之聲”計劃外，還有一些方法可以增強和增強您的方法。這一切都始于捕捉客戶的情感。作為消費者，我們現在期望我們喜歡的品牌在所有數字化和現場體驗，通過正確的媒體，正確的地點和正確的時間，向正確的人傳達正確的信息。體驗越個性化，vi企業形象設計就越適合捕捉真實的客戶情感。

捕捉情緒并分析情緒，可以使您利用可行的數據豐富客戶的情報和資料。根據角色和業務目標的不同，處理收集到的數據的能力也會有所不同。

通過了解哪些客戶是粉絲以及哪些客戶有流失的風險，您可以選擇：

• 隨情緒變化而豐富的行為流失預測模型

• vi企業形象設計和CSat將基準“愛”作為情感信號

• 優先考慮和驗證您的產

• 品路線圖和體驗式投資

• 利用情感進行定制和個性化

• 通過“vi企業形象設計”來推動采用和收入增長

• 根據何時以及為什么客戶面臨風險的細節采取行動

  
  

無論您是在產品管理，市場營銷還是CX領域，在個人檔案級別上了解客戶的情感和情緒并對其采取行動是成功實現未來數字客戶體驗的關鍵。該采取行動了，客戶的呼聲技術已經改變，如果您擁有正確的技術，那么在采取行動之前向客戶學習的機會比以往任何時候都大。而且，據我們了解，對您的vi企業形象設計策略所做的更改不必太嚇人。無論公司規模大小，進步就是進步。既然您知道了根據客戶的情緒和情感數據采取行動的可能性，甚至到了個人層面，就該開始工作了！