哪些客戶值得追加銷售和交叉銷售?
在最近的一篇文章中,我寫了為什么向足球logo設計現有的客戶群進行向上銷售和交叉銷售(而不是將足球logo設計的大部分(或全部)注意力都放在新業務開發上)是推動業務發展的最簡單,最有效的方法生長。
畢竟,那些追加銷售和交叉銷售的機會通常可以帶來更快的銷售,更高的利潤和更高的杠桿率。這主要是因為現有客戶了解足球logo設計,信任足球logo設計并且對公司的產品和服務表現出明顯的親和力。
因此,他們通常只需較少的工作就能說服他們購買更多足球logo設計提供的產品和服務。
因此,為什么企業不應該簡單地完全消除新的業務發展計劃,而只專注于向其現有客戶群進行向上銷售和交叉銷售呢?
企業主和高管應該知道該問題的答案(提示:新業務發展必須始終至少是足球logo設計的銷售策略的一小部分)。
盡管向現有客戶銷售可能會為推動有效增長提供最小的阻力,但這并不意味著足球logo設計應該嘗試向所有客戶銷售更多的產品和服務。
實際上,如果足球logo設計花太多時間向上銷售或交叉銷售給某些類型的客戶,則可能是在創建一種銷售公式,該公式產生的混亂比利潤更大。
例如,如果足球logo設計有幾個購買了幾種產品的客戶,但他們始終是抱怨者,并且總是引起客戶服務的頭疼,那么足球logo設計真的要繼續嘗試向這些客戶銷售更多產品嗎?
可能不是。實際上,足球logo設計可能想做相反的事情,并從客戶名冊中巧妙地消除它們。特別是如果維護和服務這些客戶的成本高于他們帶來的收入。
過濾掉它們
太多的銷售人員和企業主忘記了沒有人將槍擺在頭上,強迫他們賣給某些客戶。
畢竟,我們生活在自由的國家,足球logo設計可以賣給任何足球logo設計想要的人。
如果客戶感覺不對勁,或者他們遇到的麻煩超出了他們的價值,那么足球logo設計應該將他們過濾掉。將重點更多地放在真正值得足球logo設計投入時間和精力的客戶上。
這使我想到了一個非常重要的問題。足球logo設計如何確定誰是最理想的追加銷售和交叉銷售候選人,一旦確定了他們該怎么辦?
客戶審查系統
有很多不同的方法可以進行該過程。處理此問題的最簡單,最佳方法之一是實施客戶評估系統,該系統可以評估新老客戶的購買路徑以及他們當前的需求或關注點。
在許多方面,它只是一個情報收集過程,使足球logo設計可以更好地了解足球logo設計的客戶是誰,他們為什么購買以及他們當前和未來的痛點是什么。
在與新客戶和現有客戶的互動中(順便說一下,這應該在獲取新客戶的前30天內進行)。
業務咨詢 付小姐
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