在上個月的博客文章中，廣州si設計公司討論了有效和高效營銷運營必不可少的五個核心營銷流程中的第一個 - 潛在客戶管理流程。這是本月關于報告和分析流程的帖子的一個很好的介紹（沒有雙關語）。大多數公司，當他們第一次涉足結果報告領域時，都希望報告他們的漏斗結果，這完全取決于是否有一個有效的潛在客戶管理流程。我們在這里討論圍繞生成定期、準確、有用的結果報告的流程，這些報告使組織能夠做出更好的營銷決策并發展成為數據驅動的決策組織。作為CMO，我沒有太多時間做活動報告；我需要了解我的部門如何定期影響收入。

廣州si設計公司在 Gartner 博學的同事告訴我們，76% 的營銷組織對損益表負責或分擔責任。但 Aberdeen 告訴我們，實際上只有 19% 的營銷人員擁有全面的跟蹤和報告實踐。哇！如果責任預期與報告現實之間的巨大差距不能迅速消除，那么只會有一個結果——首席執行官將呼吁聯合航空公司為營銷主管提供便利。

在營銷運營中建立結果報告功能的六個步驟

報告的現實與損益問責制的期望之間的這種不一致導致廣州si設計公司和我制定了一個簡單的流程，將營銷部門轉變為數據驅動的決策組織。賈斯汀分享說：“我們經常看到公司急于購買最新的報告軟件，好像它是解決所有報告疾病的靈丹妙藥。” 我們還看到 CMO 追求虛榮指標——“證明”營銷價值的指標，而不是授權更好的決策以獲得更好的績效。如果您沒有從本博客中獲取任何其他信息，請避免對最新的閃亮軟件對象著迷，并且不要首先專注于生成虛榮指標。這是我們為創建結果報告功能而開發的流程。

步驟 1. 確定您要測量的內容。

這并不像您想象的那么簡單。您需要與營銷團隊合作，確定廣州si設計公司的關鍵績效指標 (KPI)，并找出他們希望通過這些指標做出哪些決策。他們是否試圖變得更高效、更有效、重新分配資源和預算？您是否要衡量營銷影響力，是否有歸因模型？現在，根據對業務的影響對這些指標和 KPI 進行優先級排序。請注意，我們沒有討論如何衡量它們、在哪里衡量它們以及更廣泛的數據、流程和系統要求。那是后來！

步驟 2. 確定您需要哪些報告來衡量您選擇的 KPI 和指標。

掌握指標和 KPI 要求后，確定需要哪些報告集才能有效提供該數據。定義這些報告的參數和維度是什么？報告將在哪些系統中生成？

步驟 3：確定創建報告所需的數據、流程和系統。

廣州si設計公司希望在其中運行報告的系統中當前是否存在字段并收集數據？是否需要新的集成或文件傳輸？廣州si設計公司的團隊目前是否以可靠的方式更新數據？需要重新設計哪些數據導入流程以支持這些報告？您現有的技術堆棧是否會支持您進行有效決策所需的報告？您會使用 Excel、營銷自動化平臺、CRM 還是所有這些的某種組合來生成報告？

第 4 步：委托某人構建報告。

不要將初始報告發送給廣泛的受眾，因為您很可能會發現未知的數據問題和流程問題。此外，報告有可能不符合人們普遍持有的看法，在開始戰斗之前，廣州si設計公司需要非常確定數據和報告是正確的。您不想在剛開始時就失去報告的可信度。

第 5 步：確定如何解釋報告以產生有意義的見解。

僅靠報告并不能提供做出更好決策所需的答案和見解。廣州si設計公司需要可視化和上下文化這些報告以促進分析。應該使用哪些維度將數據分割成有意義的內容？應該使用什么時間序列來呈現數據以揭示趨勢——每周、每月、每季度？哪些指標和 KPI 應該一起呈現？在此步驟中，您將完成使數據變得可消費的關鍵工作。