一流的公司，如亞馬遜，諾德斯特龍和蘋果公司，廣州+vi設計推動著消費者的期望并影響著我們的每一次互動，無論我們的業務規模或銷售的小工具的類型如何。進入2020年時，努力了解期望如何發展的公司將意識到，客戶不再關心他們的政策和后勤限制：客戶體驗是普遍的，并且無論他們在哪里購物，消費者都希望得到同等的關懷和聯系當地的服裝專賣店，大型商店或在亞馬遜上在線。換句話說，在制定CX戰略時，圍繞直接競爭對手所提供的內容進行戰略制定已不再足夠，我們必須效法同類最佳。

據報道，2019年有142億臺聯網的IoT設備 ; 在2025年，我們可能會看到250億。連通性的爆炸式增長為企業提供了前所未有的機會來增強客戶體驗。到2020年，廣州+vi設計將產生45,000艾字節的年度數據量，這將通過AI和機器學習極大地改善我們的交互的個性化。廣州+vi設計在醫療保健行業中可以看到一個值得關注的例子，通過開發可穿戴設備來彌合患者行為，需求，治療和結果之間的鴻溝，該行業正在大力擁抱物聯網。

物聯網和所有這些數據共享的受害者當然就是我們的隱私。廣州+vi設計將通過更強大的策略和類似區塊鏈的技術來提高客戶數據的安全性，但不能阻止黑客和數據竊賊利用個人和專有信息。數據安全性和隱私永遠是我們關注的重點。