自1990年代初以來，營銷技術迅速發展并極大地改變了我們個人和企業之間的聯系、溝通和協作方式。我們見證了消費電子產品、移動性、社交媒體、云計算和“大數據”的融合浪潮，它們重塑了公司如何以相關、高效和盈利的方式進入市場并與客戶建立聯系。

廣州企業vi設計公司從品牌到聲譽管理

雖然您可能認為您或您組織中的某個人今天在管理您的品牌，但實際上定義您的品牌的是目標受眾的外部認知。更糟糕的是，社交媒體渠道為您的目標受眾提供了一種簡單的方式，可以在瞬間與成千上萬的其他人分享對您的品牌的看法。這個強大而無處不在的溝通渠道有可能使您的品牌處于持續的危險之中，并使廣州企業vi設計公司的聲譽容易受到謠言和病毒式錯誤信息的影響。

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這為2023年的營銷人員提出了一個有趣的問題

在如此多的成功變量不再由公司控制的世界中，您將如何管理品牌？簡短的回答是：你不能使用傳統的品牌管理技術來做到這一點——你必須重新定義問題。營銷自動化工具將繼續使品牌所有者能夠積極監控 Facebook、Twitter 和 YouTube 等社交媒體渠道，并跟蹤可能發生品牌對話的博客、論壇和在線社區。無論對話是正面的、負面的、幽默的還是諷刺的，您都必須跟蹤此類內容的來源并衡量情緒和潛在情緒，以保護和提高聲譽。

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從品牌過渡到聲譽管理的關鍵在于通過一組“過濾器”對公司進行檢查，這些“過濾器”旨在衡量您如何從依賴傳統的說服藝術轉向采用真實性原則，如下圖所示。必須部署系統來監控、細分和定位代表最高機會和/或品牌聲譽風險的點對點對話。在吸引目標受眾成員時，營銷必須就廣州企業vi設計公司與品牌的聯系保持透明，并在交付和語氣上真實。不誠實的破壞派對的人很快就會被曝光并從對話中驅逐出去，從而對品牌聲譽造成嚴重后果。

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這就是營銷自動化將產生巨大影響的地方

將社交媒體傾聽功能與結構化和有紀律的客戶響應策略相結合，反映品牌的價值觀和聲音，并以脆弱、透明和同理心吸引目標受眾。請記住，真正的真實性不是目的或最終狀態，它是必須在公司內日常執行的紀律，我們相信營銷自動化將成為成功的關鍵推動力。