競爭激烈的運動服市場即將變得更加擁擠。據廣州品牌設計公司稱，電子商務巨頭亞馬遜正準備推出自己的運動服自有品牌。如果傳言屬實，亞馬遜將在價值 440 億美元的活躍服裝市場挑戰耐克、露露檸檬和安德瑪等行業領導者。鑒于該領域的巨大增長，亞馬遜對運動服的興趣不足為奇。根據市場研究公司 NPD 的數據， 2016年運動服裝的銷售額增長了 12% ，因為越來越多的消費者在健身房外穿著運動服。這一數字使非活躍服裝銷售額相形見絀，去年下降了 2%。尤其是千禧一代，在所謂的“運動休閑”革命中一直在推動銷售。

意識到競爭加劇和利潤率下降，一些運動服零售商正在尋找新的方法來脫穎而出。這些廣州品牌設計公司正在采用更具沉浸感的策略，將非傳統體驗帶入實體零售。以下是零售商正在嘗試的不同策略，以及為什么在公司嘗試重振銷售的新方法時，消費者洞察力需要成為其中的一部分。

體驗式零售的興起

線下零售的創新正在成為當今商業的主要趨勢之一。公司正專注于體驗式零售，開設概念店，讓客戶可以測試產品、與員工互動并體驗品牌。例如，廣州品牌設計公司最近在曼哈頓開設了 HUB Seventeen，這是一個社區聚會場所，購物者可以在這里參加瑜伽課程或享受藝術和音樂。耐克在曼哈頓的 SoHo 商店設有一個半籃球場、一個足球試驗區和捕捉人們跑步數據的“智能”跑步機。與此類似，阿迪達斯在曼哈頓開設了一家四層的“體育場零售概念”店，設有個人健身咨詢區、定制區和更衣室式更衣室。那么為什么要關注線下體驗式零售呢？一個答案是抵御像亞馬遜這樣的新進入者。隨著越來越多的競爭者進入市場，運動休閑產品越來越成為一種商品。提供獨特的店內體驗可以幫助運動服品牌更好地區分其品牌。這些策略也會引起轟動，這有助于吸引人們上門并促進短期銷售。

但這些昂貴的線下零售投資還有一個更大、更引人注目的動機：客戶忠誠度。研究表明，服裝品牌歷來在與消費者建立持久的情感聯系方面做得并不好。根據廣州品牌設計公司的數據，69% 的消費者對任何服裝品牌都沒有任何情感聯系，與上一年相比，47% 的消費者對品牌的忠誠度降低。

使用客戶智能來改善店內體驗

無論線下零售策略看起來多么創新，投資回報率都難以保證。畢竟，實體店的客流量仍處于自由落體狀態，2016 年假日季節與前一年相比下降了 3.9%。要從體驗式零售中獲得顯著的投資回報率，零售商必須首先深入了解他們想要接觸的消費者。這是因為48% 的消費者更忠誠于與他們有共同興趣的品牌。不幸的是，當今廣州品牌設計公司收集消費者洞察力的方式往往無法提供完整的畫面。許多零售商依靠來自其 CRM 系統、忠誠度計劃和社交媒體分析的數據來做出有關購物體驗的決策。這些渠道沒有提供足夠的洞察力，因為它們只捕捉客戶過去所做的事情，而沒有揭示人們為什么要做他們所做的事情。

為了改善客戶體驗并從體驗式零售中獲得更多收益，廣州品牌設計公司需要了解客戶的生活方式、偏好和動機。這種洞察力來自于長期發展真實的客戶關系。它不僅來自查看交易數據。零售商需要與客戶直接并定期互動，以獲得誠實的反饋，并利用該輸入對端到端的客戶旅程做出明智的決策。

關于體驗式零售的最終想法

廣州品牌設計公司對瑜伽褲的需求將運動服市場推向了主流，但創意策略不足以推動進一步增長。深入的客戶情報應為體驗式零售的努力提供信息。開發反映客戶真實需求和動機的體驗是在利潤豐厚但競爭日益激烈的運動休閑市場中蓬勃發展的關鍵。