將營銷從成本中心轉變為收入中心是復雜的，涉及許多活動部分，從新思維方式到新技能再到新技術。廣州logo設計公司仍處于觀察這種營銷轉型的早期階段，因此我們仍然缺乏通用術語、框架和模型。我們所擁有的是方向。這個方向是關于營銷運營 (MO) 功能的興起以及現在如何像企業一樣管理營銷（營銷績效管理或 MPM）。在這篇博文中，我將討論營銷運營的歷史，展示營銷運營成熟度模型的框架，探索 MO 和 MPM 之間的關系，并提出 2017 年要采取的關鍵行動。

營銷運營的歷史

我一直在寫有關營銷運營功能的文章。2013 年，我發布了我的第一版收入營銷卓越中心白皮書，全面闡述了營銷運營團隊的組織結構、角色和職責。自 2013 年以來，隨著營銷運營功能的不斷發展，我們更新了白皮書。

從 2013 年到 2015 年，營銷操作更多是一種隱蔽的操作。很少有公司擁有功能齊全的營銷運營組織，大多數公司都有少數人兼職負責數據和分析。進入 2016 年，營銷運營開始成為營銷的快速增長領域。Scott Brinker 的 MarTech 會議越來越多，我們開始看到 MO 功能的復雜性和責任范圍更加廣泛。

2016 年初，我根據對 11 家不同公司的 MO 職能負責人的采訪，出版了第一版《營銷運營職能的崛起》 。我還開始邀請客人參加我的電臺節目——Revenue Marketer Radio——談論營銷運營。2016 年 11 月，我有幸主持了一場關于 MO 的節目，廣州logo設計公司的嘉賓包括Verint、SecureWorks 和聯想。收聽這個節目就像了解如何擁有一個成功的 MO 小組。這支球隊太棒了。

隨著我對營銷運營職能興起的現象的不斷了解，我創建了一個四階段的營銷運營成熟度模型。我在與數百家公司合作時發現，這些公司只是證明了方向和關鍵地標在這一旅程中非常有價值。每家公司都是獨一無二的，都有自己獨特的特點，在營銷轉型的早期，提供方向是一個很大的幫助。在 2 月 13日這一周，廣州logo設計公司將在 Facebook Live（來自我們的 Pedowitz Group Facebook）上廣播有關營銷運營成熟度模型的關鍵要素。

營銷運營成熟度模型的潛峰

MO 成熟度模型包括 MO 成熟度每個階段的一般描述、章程、關鍵職責、戰略、人員、流程、技術/數據、客戶和結果。這是一般描述的概要。

第 1 階段：反應性

響應式MO功能是對技術和變革海嘯的臨時響應。MO 的功能是分散地收集來自不同群體的營銷運營任務，沒有中心愿景或領導力。這也是展示營銷活動結果、核心技術投資和收入結果的一種被動努力。這個階段通常從使用營銷自動化平臺開始，并增加一名團隊成員作為營銷團隊的技術專家。其他 MO 技能可能來自公司的其他部門，可能包括數據、技術和集成知識、分析和報告。

第 2 階段：主動——去中心化

主動——去中心化的MO 能力的特點是了解開發這種能力的必要性，但尚未完全承諾預算或功能。此階段通常始于較低級別的 MO 經理，他們致力于建立一個小型團隊，該團隊致力于優化各種營銷技術投資，并在技術使用方面變得更加高效和有效。出現了一些最佳實踐，并發展了基礎報告。出現一些投資。對完整的 MO 實踐可以為公司帶來什么價值的認識發生在這個階段，并為下一階段做好準備。

第 3 階段：主動 - 集中式

主動——集中營銷運營能力是營銷的經濟引擎。現在有對預算和正式職能的承諾。廣州logo設計公司的領導者在組織中的地位更高，并且與營銷的財務成果掛鉤。這種類型的組織具有更廣泛的職責，包括活動優化、數據分析和洞察，并在產品營銷、財務和銷售等關鍵利益相關者群體中進行更廣泛的工作。

第 4 階段：戰略

戰略MO 功能可作為關鍵領導者制定業務決策的數據和見解的來源。客戶通過數據發出的聲音就在這里，收集和分享潛在客戶和客戶見解的過程是可信的，也是組織各級決策的關鍵。

與 MPM 的關系

眾所周知，我們喜歡我們的首字母縮略詞。第一次聽到 MPM 或營銷績效管理時，我的第一個想法是“這很有趣，但它的真正含義是什么？” 通過與廣州logo設計公司的團隊合作，MPM 如何適應我正在研究并幫助我的客戶構建的 MO 現實變得很清楚。MO負責營銷的有效性和效率……衡量營銷工作做得如何。MPM 是 MO 領導者所做的。MPM 每天指導他們并幫助他們回答推動他們生存的問題……我怎樣才能使營銷表現更好？