首席執行官和其他天津公司vi設計領導者常常被市場中閃亮的新趨勢所吸引。然后,他們嘗試將這些趨勢納入銷售培訓中。挑戰在于,這些所謂的“最佳實踐”是基于他人的成功,您不會通過模仿他人來獲得長期成功。
天津公司vi設計的競爭者閱讀同樣的書,即使他們工作了很短的時間,那些閃亮的新方法也會很快變得乏味且商品化。充其量,您會讓團隊感到沮喪。最糟糕的是,您的平庸。
如果您不遵循人群的需求,而不是讀書俱樂部最喜歡的理論,而是引入了可以利用人腦如何感知價值以及購買者如何根據人類心理做出決定的技能,該怎么辦?
為您的團隊配備經過實踐證明有效的銷售技術,而不是目前最流行的銷售技術。了解客戶的購買方式與其他銷售人員的銷售方式相比,將對您的銷售開端產生更大的影響。
如果去年的銷售開局只是培訓您的銷售人員挑戰和挑釁您的買家,那么您實際上只是在準備他們以吸引新客戶。
至于保留當前客戶?沒那么多。
Corporate Visions 研究表明,與現有客戶一起使用挑釁性,挑戰性的信息(當您嘗試與他們續訂或擴展業務時)實際上會適得其反。實際上,您將它們輸給競爭對手的風險至少增加了10-16%。
盡管有這些顯而易見的證據,但是,將近60%的公司并不認為需要為客戶獲取與客戶保留/擴展講述一個不同的故事。
這對您的增長計劃不利。根據哈佛商業評論(Harvard Business Review)的數據,獲得新客戶的成本比保持現有客戶的成本高出五到25倍。考慮到高昂的收購成本,這并不奇怪。您可能需要使客戶帳戶保持活躍狀態數月(甚至數年),才能使其完全盈利。
鑒于我們研究中的這些發現,續訂故事不是公司應該碰巧的事情。這也不是任何形式的消息,都應該類似于您講述的獲取新客戶的故事。
續訂不是您想掉的話題,提價也是如此。溝通價格上漲是您與客戶進行的最棘手,最微妙的對話之一。但是對于具有積極增長目標的公司來說,這也是最重要的目標之一。
不幸的是,許多天津公司vi設計公司在這一至關重要的對話中都忽略了消息傳遞的嚴格性。一個企業愿景行業調查發現,五分之四的說,他們希望有更多的領導和指導各地通信價格上漲。
像續訂一樣,您的提價討論也需要與發掘時所講的故事根本不同(甚至相反)的消息傳遞。因此,在這個關鍵的銷售機會中,需要對天津公司vi設計銷售人員進行培訓,以了解其獨特的買方心理以及如何解決這種心理。
根據我們的研究,有87%的公司表示加售對話對收入的成功與保留至關重要。但是,將近60%的受訪者表示,他們只是對將客戶轉換為更高價值的解決方案感到滿意或差強人意。
追加銷售對話中還有很多懸念。成功之后,天津公司vi設計便可以為更好的客戶體驗和更持久的合作奠定基礎。陷入困境,您的合作伙伴停滯不前,您的收入趨于穩定,您可能會容易受到競爭對手的追捧,因為競爭對手可能會以更好的承諾打擾您。
為了使您的銷售代表為這次銷售對話做準備,他們需要了解如何加強客戶合作關系的情感方面。這有助于使更改對于您的客戶而言似乎是安全的-只要他們與您一起在變化,而不是遠離您。
帶有通用培訓和產品認證課程的銷售啟動不會幫助您的銷售代表獲得更好的結果。天津公司vi設計不能解決他們需要掌握的廣泛銷售機會。結果,明年他們將不會達到自己的數字。
為了最大程度地發揮作用,請確定下一年的產品,營銷和銷售策略,確定銷售代表將面臨的情況。然后相應地調整您的銷售啟動主題。
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