糟糕的客戶服務有時始于電話。

廣州vi設計公司推薦人可能是最好的銷售線索，因為潛在客戶或潛在客戶已經通過資格預審。他們尋求他們信任的人的推薦。因為人們從他們認識和信任的人那里購買，所以在推薦方面更容易獲得銷售。您不必克服任何關于您或您的公司的銷售異議。然而，在處理這些增加銷售額的黃金機會時，企業仍然會失敗。廣州vi設計公司在與朋友交談時，他轉述了這種情況。在與心臟病專家進行年度檢查后，他詢問了他信任的醫生，廣州vi設計公司能幫助他治療腕管損傷。醫生將他轉介給當地的專家，然后自動消息噩夢開始了。他打電話給專家辦公室，錄音卻告訴他：“您的電話對我們很重要，請留言。”你知道該怎么做。大約 30 分鐘后，他接到了一個真人的回電，并被告知要撥打另一個號碼。再一次，演習重復了一遍，一條自動的電話信息和那些話再次出現，“你的電話對我們很重要……”再一次，他在幾個小時后接到了回電，并被告知他將被轉移到預約人那里。終于，一個活生生的人，他想。對不起，另一個語音郵件，“您的電話對我們很重要，請留言。”終于在當天晚些時候，在留下了幾個語音郵件之后，他能夠安排約會。

時間的價值

廣州vi設計公司這張照片有什么問題？更重要的是，這個客戶服務流程傳遞了什么信息？作為我的同事，廣州vi設計公司的保羅·麥考德說：“第一次接觸是謊言。”醫生的信息“您的電話對我們很重要”是謊言。這并不重要，因為醫生辦公室沒有接聽電話。然后為了復合那個謊言，更多的謊言被說了出來。更不用說潛在客戶的時間比醫生辦公室的工作人員更有價值。這是為什么這么多企業仍然是我所說的“口袋窮人”的一個典型例子。安排約會的時間將近 8 個小時。如果這是一個組織對待推薦人的方式，我想知道它如何對待非推薦人？根據 Pitney Bowes 在 2010 年進行的研究，銷售線索會在 15 分鐘內變冷。就我的朋友而言，他對醫生的信任使他無法尋求其他解決方案。廣州vi設計公司的行為是例外，而不是常態。

激發信任和信心

廣州vi設計公司的客戶服務和營銷行為應該始終激發信任和信心，而不是恐懼和恐懼。讓您的銷售線索，尤其是那些黃金推薦人，跳過箍和語音郵件與您聯系，這簡直是愚蠢的。除了愚蠢，沒有其他詞可以形容這種瘋狂。如果您想增加銷售額，請簡化您的流程。消除所有阻礙您與潛在客戶建立聯系的障礙。請記住，廣州vi設計公司是從人那里購買的，而不是機器人。