忠誠獎勵計劃的主要目的是鼓勵客戶繼續購物或使用與每個計劃相關的服務。令我驚訝的是,當大多數員工收到會員卡時,就像客戶給了他們一個小驚喜一樣。但是,很多廣州vi設計公司,很少有員工接受過如何通過提高客戶忠誠度來補充忠誠度獎勵點的培訓。
消費者平均有13.4個忠誠度計劃,但只有6.7個忠誠度計劃是活躍的。大多數廣州vi設計公司認為,忠誠度計劃是消費者從同一品牌或公司購買產品的重要誘因。如航空公司激勵計劃就是一個很好的例子,他們肯定會對我選擇的航空公司產生重大影響。然而,在大多數其他行業,雖然存在激勵措施,但缺乏激勵措施,也有機會利用人際關系。
忠誠度計劃可以很容易地復制。眾所周知競爭非常激烈,最具競爭力的戰斗武器和差異化因素是人與人之間的聯系。許多消費者根據他們的位置和價格購物。但總有一些選擇,獎勵計劃可以改變,廣州vi設計公司的員工似乎沒有接受過將獎勵計劃與客戶聯系起來的培訓,很少有人感謝或感謝忠誠的顧客。
當顧客把廣州vi設計公司的會員卡交給員工,或者把他們的卡號輸入到終端時,員工應該一直說:謝謝你成為這樣一個忠實的顧客。如果客戶提到這是他們的第一筆交易,或者員工可以訪問這些信息,那么員工應該讓客戶感到特別受歡迎。詢問客戶是否對程序的操作模式有任何疑問。確保員工接受了最常見的問題和適當的培訓。
讓員工在交易結束時突出節約成本,它有助于提高忠誠度獎勵計劃的價值。如果沒有節約計算,員工應該解釋原因。廣州vi設計公司讓員工在交易結束時說出自己的名字,即使他們戴著名牌。對個性化交易有幫助。當他把包還給顧客時,他說:史密斯先生,我祝你有一個美好的一天,下次你在店里的時候,我很高興見到你。讓員工告訴客戶他們的正常工作時間,這也將向客戶傳達一種被需要的感覺。
讓員工詢問他們是否有興趣加入那些不是公司計劃成員的消費者。告訴他們這是一個簡單的過程,可以為他們省錢,但同樣重要的是,你的員工重視他們的業務。忠誠度計劃對客戶有利。確保貴公司的所有員工都接受過培訓,無論廣州vi設計公司是否參與了客戶忠誠度激勵計劃,他們都會讓每個客戶感到受歡迎、重要和有價值。當鄰里商店是鎮上唯一的游戲時,當地商人不需要激勵來吸引回頭客。他們利用個人關系。第三,競爭非常激烈。杭州vi設計公司擁有的有效防火墻是教育員工了解建立人際關系的價值因素。
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