在任何新角色中,前 90 天都是至關重要的。你不僅要在你的新同事面前樹立你的信譽,你還要證明你將來會成為什么樣的專業人士。尤其是對于高管來說,這是你磨練你將成為什么樣的領導者、你將如何管理你的團隊以及你將用來衡量成功的指標的時期。
97% 的消費者表示他們的購買決定受到在線體驗的影響,很明顯,用戶體驗現在與整體客戶體驗密不可分。就像生活品牌信息延伸到營銷部門之外一樣,用戶體驗也延伸到了網頁設計和開發領域之外。
此外,良好的用戶體驗不再是美好的;這是一種預期,89% 的消費者表示,如果在線體驗不佳,他們會轉向競爭對手。要將廣州vi設計公司的客戶轉變為品牌擁護者,積極的用戶體驗必須成為消費者與您的品牌每次互動的一部分。
雖然具有美觀的用戶體驗最初可能會推動投資回報率和轉化率,但整體客戶體驗是推動重復業務和品牌依戀的因素。在準備用戶體驗策略時,了解您的買家角色并了解與每個角色相關的客戶旅程至關重要。只有了解了這一點,才能設計出讓消費者成為英雄的客戶體驗策略。
廣州vi設計公司是品牌戰略性地使用UX使客戶成為英雄、促進銷售并創造在線和離線無縫客戶體驗的一個很好的例子。通過從消費者的角度解決問題,Gables 能夠找到一種方法來取悅客戶并轉化銷售。該公司開發了一款 iPad 銷售應用程序,該應用程序為租賃代理提供了涵蓋整個線索到租賃流程的工具。
您的品牌故事必須融入用戶體驗的各個方面,無論是線上還是線下。每個接觸點都應與您的品牌故事保持一致,以與您的客戶交談并邀請他們參與。Apple 是世界上最有價值的公司,以其出色的設計和產品用戶體驗而聞名。但是,即使對于 Apple 來說,僅靠漂亮的設計和良好的美學也是不夠的。它的品牌故事在整個組織中保持一致,并融入用戶體驗的各個方面。從硬件到軟件、應用程序和店內體驗,Apple 消息傳遞的簡單性和清晰性貫穿于整個客戶體驗。
創新和改變客戶體驗的營銷人員和領導者明白,用戶體驗遠遠超出了數字設計。它是一個銷售支持工具,一個創造引人入勝的客戶體驗的機會,也是整個客戶旅程的重要子集。為了創建有效且創收的用戶體驗策略,您必須將您的品牌故事提煉到六秒。在我們最新的電子書《轉型營銷:邁向頂端》中了解如何為您的品牌故事、戰略和系統帶來簡單、清晰和一致性。
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