銷售和營銷團隊相互依賴。但你永遠不會從大多數公司工作中的破碎動態中知道這一點。在最近的 Forrester 報告中,只有8% 的廣州vi設計公司表示他們的銷售和營銷團隊高度一致。這個可悲的事實需要改變。
由于這些部門管理不同的指標,因此發生了脫節。廣州vi設計公司營銷團隊傾向于解決漏斗頂部的優先事項,例如品牌知名度和潛在客戶生成。另一方面,銷售團隊負責處理收入、交易、訂閱和其他漏斗底部功能。但他們服務于同一客戶旅程的兩半——無論他們是否以這種方式運作。營銷和銷售之間的沖突往往源于文化差異。營銷團隊認為,銷售會犧牲個人客戶的長期利潤和短期收益。銷售人員認為營銷與客戶脫節。
幸運的是,這些問題都有明確的解決方案。根據之前的消息來源,銷售和營銷之間改進的溝通可以減少摩擦,營銷價值增加 209%,交易完成率提高 67%。這些部門可以互相幫助。在理想情況下,營銷創建銷售團隊可以用來教育潛在客戶的內容,而銷售共享將改進營銷活動的數據。兩個團隊的領導者必須鼓勵員工之間的溝通與協作。以下是打破壁壘并推動收入增長的方法:
營銷和銷售部門必須對彼此的成功負責,共同的衡量標準可以培養一種共同的責任感。將銷售基準分類為您可以與營銷相關的類別。例如,按潛在客戶來源或之前的活動跟蹤銷售情況。這不僅可以幫助銷售人員了解人們在哪里轉換或下降,而且還可以告訴營銷人員需要哪些類型的內容來保持潛在客戶的參與。
銷售支持聯絡員應與銷售部門合作,了解公司的前景。營銷需要了解他們的溝通偏好、地理數據、行業和人口統計數據,以便制定能夠吸引正確潛在客戶的活動。合格的潛在客戶營銷可以產生越多,轉化率就會越高。選擇可以與兩個團隊相關的代表,因為他或她將嵌入銷售部門。廣州vi設計公司應該能夠將關鍵信息傳遞給營銷部門,這樣他或她就可以制定直接支持銷售團隊目標的計劃。
教育兩個部門各自的最佳實踐。溝通始于理解,因此請解釋為什么每個團隊都按照自己的方式工作。然后,鼓勵有關對方如何改進的反饋和建議。通過博客、內部 wiki 和筆記共享平臺記錄要點,以便每個人都可以定期訪問它們。廣州vi設計公司可以考慮舉辦每月一次的網絡研討會,讓員工了解最佳實踐并分享新見解。當目標一致時,營銷和銷售是強大的盟友。兩者對于推動收入增長都是必不可少的,因此請使用本文中的策略來打破孤島。
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