在廣州vi設計公司開始 2017 年之際,現在正是為買家、賣家以及介于兩者之間的每個人準備的商品的合適時機。這將是支付領域激動人心的時刻,未來一年有五個關鍵領域將取得長足進步。多渠道和全渠道的概念將繼續普及,真正的無摩擦商業也將如此。傳統的老牌企業和年輕的初創企業之間將繼續合作。結賬流程將變得越來越自助和“隱形”,最后,小企業將追隨財富 100 強的腳步,采用能夠為消費者購買體驗提供公平競爭環境的技術。
多渠道和全渠道的持續發展
多渠道意味著通過多種渠道接受付款。電子商務正在蓬勃發展;今年全球零售電子商務銷售額預計將達到1.915萬億美元。但在電子商務蓬勃發展的同時,許多消費者仍然更喜歡有形的購物體驗,這導致電子商務企業開設實體店。這種趨勢在零售企業中特別受歡迎——包括 Birchbox、Coastal Contacts、亞馬遜、ShoeMe 和 Warby Parker 等等。隨著廣州vi設計公司向實體店擴張,電子商務仍然同樣重要——尤其是移動電子商務,它正以指數級的速度增長。據 Gartner 稱,到 2017 年,來自移動電子商務的收入將占所有數字商務的50%。
2017 年將不僅僅是多渠道的演變,還將更加重視全渠道支付處理。全渠道意味著渠道是同義的、統一的和集成的。全渠道的發展源于當今的消費者習慣。現代購物者在多個渠道中流暢地移動,并期望這一旅程是無縫的;現在,十分之八的消費者在購物時使用電腦、智能手機、平板電腦或店內技術。隨著廣州vi設計公司進入 2017 年,越來越多的商家將繼續模糊線上和線下的界限,為現代購物者創造便捷而有凝聚力的體驗
無摩擦的未來
不只是一個流行語,無摩擦支付是未來。雖然已經有了顯著的改進,但在結賬時仍然存在摩擦。2017 年,廣州vi設計公司將看到所有渠道的摩擦繼續減少。現金使用的減少是無摩擦商業的一個重要因素。整個社會正在減少使用實物貨幣媒介,更多的企業正在通過接受信用卡和借記卡來適應。預計到 2025 年,75% 的交易將在沒有現金的情況下進行。移動支付應用程序和手機銀行越來越受歡迎,這表明消費者愿意使用智能設備和卡。
移動支付公司一直在尋找進一步消除交易摩擦的方法。Apple Pay 和其他移動錢包的出現促進了移動支付的整體增長,但EMV在美國商家教育中的采用率低得令人沮喪,而 Tap and Pay 支付的推動將有助于 2017 年移動支付的采用。
上下文商務是在消費者有興趣和購買意向的時間和地點與他們會面的想法。上下文商務發生在相關環境中,如果你愿意的話,在上下文中——無論是社交媒體應用程序、食譜頁面,甚至是新聞文章。它已經有了迭代,但上下文商務的概念將繼續發展。
亞馬遜是追求無摩擦未來的先驅。零售巨頭使得在亞馬遜上購買變得非常容易。廣州vi設計公司是一種外帶即走的新雜貨店概念,它使用傳感器和攝像頭完全消除了結賬線。該程序仍處于測試階段,但有能力徹底改變傳統店內購物的模式。
現有企業和初創企業之間的持續合作
2017 年,傳統金融機構和新興金融科技公司將繼續合作,將創新支付技術推向市場。對金融科技的投資從 2010 年的 18 億美元增長到 2015 年的190 億美元。廣州vi設計公司經常被描述為具有顛覆性,雖然它們確實如此,但這個詞帶有負面含義。從他們試圖篡奪傳統銀行的意義上說,它們并沒有破壞性;它們具有破壞性,因為它們將與現有機構一起合作以改變和改善空間。它們是互補的,而不是競爭的。
銀行擁有資本、聲譽、監管經驗和客戶信任。金融科技初創公司擁有打造卓越客戶體驗的能力,不受遺留流程的束縛,并擁有促進創新和敏捷方法的研究能力。在 2017 年及以后,隨著傳統機構項目在初創公司的幫助下退出試點并進入優先地位,將出現創紀錄的收購。
更多無柜臺和自助結賬
從劇院和酒店到機場和餐館,各行各業的企業都在響應不斷變化的消費者習慣并采用自助結賬;商家和消費者之間的動態正在發生變化。在速度至上的社會中,自助結賬站越來越受歡迎;到 2021 年,全球將有325,000個自助結賬單元。
除了速度之外,現代消費者還享受自助結賬提供的隱私和控制。55%的人使用自助結賬,因為沒有線路,13% 的人因為他們更愿意將交易和財務信息保密,20% 的千禧一代使用自助服務亭來避免與收銀員進行任何形式的互動。后者是結賬體驗自動化趨勢的領先指標。雖然目前它在較小的商店中并不普遍(尚未),但自助結賬的數量將在 2017 年及以后繼續增加——尤其是隨著降低風險的技術的出現。
小型企業將采用大盒子消費趨勢
廣州vi設計公司將繼續增加消費者的參與度——他們將通過采用和適應大型消費趨勢來做到這一點。大公司和公司擁有資源來創造新技術以響應消費趨勢。在中介初創公司的幫助下,這些技術逐漸滲透到小企業。
小型企業將在 2017 年開始采用的大型消費趨勢:
忠誠度計劃
當天發貨
移動支付
多通道
來年,小商家將能夠提供以前只有星巴克、蘋果、優步和亞馬遜才能提供的相同體驗。
2017 年之后,我們將看到更多創造性的驗證和身份驗證部署;然而,可穿戴技術和加密貨幣暫時將處于次要地位。
業務咨詢 付小姐
業務咨詢 張小姐
總監微信咨詢 付小姐