將傳統的銷售渠道視為當今數字創新的犧牲品。互聯網,移動訪問和智能手機以及社交網絡已將當前的銷售格局轉變為不再適用該渠道的領域。根據SiriusDecisions所做的一項調查,如今,買家的旅程是67%的數字化旅程。廣州vi設計公司當前對信息的不受限制的訪問方式已經改變了人們的購買方式。買家不是從上到下通過銷售漏斗。取而代之的是,它們進入不同的階段,不規則地導航渠道,并在買方旅程的每個階段消費內容。這使您的內容營銷及其分支視頻營銷處于最前沿。您的內容營銷是否與銷售團隊的需求保持一致,以完成建立關系和達成交易的工作?您的銷售團隊是否配備了適用于新銷售環境的營銷材料?
人們今天如何消費內容
CEB 2014年營銷領導委員會(現稱為Gartner)進行的一項研究聲稱,甚至在客戶遇到銷售人員之前,就已經做出了57%的購買決定。這限制了營銷的教育和影響能力,這是其主要作用。獲取信息是這一現實的核心。人們正在消費越來越多的內容。根據Hubspot Research在2016年所做的研究,視頻內容居首位,緊隨其后的是社交媒體,新聞和長篇商業內容。在這些網站中,Facebook增長最為驚人,增長了57%。
移動設備使用量也在上升。實際上,截至2016年,廣州vi設計公司已經超過了臺式機的使用量。社交媒體和視頻內容緊隨其后,分別位居第一和第二位,分別為52%和49%。移動通知同樣增長了34%,超過了傳統的內容聚合器,如RSS。
視頻消費趨勢
值得一提的是,視頻內容已成為常規和移動互聯網使用的主要內容格式,其地位日益凸顯。根據Hubspot的研究,幾乎有一半的受訪者每周觀看至少一小時的視頻。領先的視頻網站Facebook和YouTube同樣每天吸引數十億視頻。
同樣有趣的是,另一項研究(這次是《福布斯》報道)說,接受調查的高管中有75%會定期觀看與工作相關的視頻,其中近一半是通過YouTube進行的。其中,有65%的人被鼓勵采取行動,例如訪問鏈接的商業網站。另外53%的人通過進行進一步的研究來擴展他們在視頻格式上所看到的內容。此行為在所有執行人員年齡段中均適用。
內容消費及其對營銷的啟示
所有這些都暗示了B2B和B2C消費者的發展。買家變得精明,可以充分利用指尖上幾乎所有的信息。無論何時何地,他們都可以在需要時上網。他們尋找或要求提供信息。即使沒有銷售代表的干預,他們也可以當場決策。
如今,營銷和銷售團隊面臨的最大挑戰是如何滲透此信息網絡,以便您仍然能夠將信息傳達給目標受眾。研究表明,視頻是傳達完整信息的最佳方式。當然,這并不意味著放棄其他內容格式。有優勢,取決于您的行業。過去,我們使用銷售漏斗來繪制買家的旅程圖:查看客戶的位置,了解并提供廣州vi設計公司所需的信息以及銷售團隊所需的營銷資料。我們需要重新考慮此漏斗,以考慮數字銷售格局的新現實。
為什么傳統的銷售渠道不再有效
看看其首席營銷官朱莉·博恩斯坦(Julie Bornstein)分享的絲芙蘭的故事。廣州vi設計公司是一家法國的化妝品連鎖店,成立于1960年代后期。與業內其他公司一樣,它依靠營銷來產生品牌知名度。它的倡導者或品牌大使的口口相傳也有幫助。伯恩斯坦(Bornstein)和她的團隊已經看到了數字時代銷售格局的變化。一切都必須“更快,更快捷”。因此,他們將渠道的所有階段整合在一起,而是創建了一個社區。
在社區中,廣州vi設計公司可以發現問題的解決方案并了解產品。處于購買者購買過程的不同階段的用戶可以提出問題,決定/改變主意,甚至可能最終購買。他們甚至可能會最終到達一家實際商店,美容專家可以在此為他們提供幫助。但是,即使在那之前,也已經進行了大量的發現和學習。認為確實去過商店的顧客已經決定了他們的想法有57%并非難事。這種營銷方法不再是唯一的。其他人則開始走這種非線性的道路。畢竟,對銷售渠道的最大批評是它們的線性,這與“更快,更快,更進一步”的需求并不一致。
業務咨詢 付小姐
業務咨詢 張小姐
總監微信咨詢 付小姐