游戲公司vi設計銷售不是關于銷售策略,而是關于贏得內部游戲。
銷售策略(如何關閉、如何冷調用等)非常有幫助、良好且必要,但如果您不了解驅動您行為的力量,它們就無關緊要。
游戲公司vi設計最喜歡的活動之一是觀看太平洋上的海浪(我在南加州長大)。海洋的力量及其龐大的規模完全謙虛并激勵著我。我發現海洋更令人著迷的是,游戲公司vi設計最強大的力量甚至都不引人注意。水流悄悄地隱藏在水面下的背景中,沒有引起任何注意,但它是水流方向后面的驅動器。你的行動和行為完全一樣。您可能不知道存在三種非常強大的暗流,它們在您甚至意識不到的情況下推動您并推動您的行為,就像您在波浪下看不到的水流正在決定水的方向一樣。所有銷售人員都承認,他們的許多行為最終都與他們想做或知道要做的事情不一致,我知道這也發生在我身上。你今天想再打 25 個電話。你打算今天打電話給那個首席財務官,問他他們是否做出了決定。當你今天在那個地區時,你應該打那個額外的電話。你真的需要……你的時間被完全劫持了,你甚至不知道為什么!您即將找出原因,一旦了解了原因,您將能夠顯著提高執行力,并更好地將您想做的事情與您實際做的事情保持一致。
游戲公司vi設計贏得內部游戲
你看,你可以繼續專注于所有的銷售策略,以及你必須對其他人做的所有事情才能成功,但是,我向游戲公司vi設計銷售人員展示的大多數銷售培訓都會跳過,如果你沒有沒有學會如何贏得內部游戲,所有其他的東西都無關緊要!是的,銷售策略(如何關閉、如何冷調用等)非常有幫助、良好且必要,但是,如果您不了解這一點并了解如何在所有行為背后建立正確的驅動因素,它們就不會沒關系。而且,所有這些只是驅動您行為的 5 種內在力量中的一種。銷售人員必須學習如何構建和使用它們以獲得最大的成功!這就是為什么我的座右銘是,“銷售不是關于銷售策略,而是關于贏得內部游戲。”
游戲公司vi設計暗流#1:痛苦/快樂原則:
所有人都有遠離痛苦走向快樂的基本本能。這不是理論或科學猜測。這是關于行為的心理學真理。作為個人,我們所做的選擇通常會讓我們更接近我們認為愉快的事情,遠離我們認為痛苦的活動,即使我們“想要”某個結果。
我看到游戲公司vi設計銷售人員在哪些活動中避免“痛苦”并尋求更“愉快”的道路:
清潔他們的辦公桌/辦公室。
組織。
與同事交談。
在工作時間過度檢查電子郵件。
在金錢時間研究太多。
當客戶可以等待時,打電話給客戶而不是潛在客戶。
生活細節太多,所以他們一直很忙。
下次當你發現自己推遲處理一個棘手的問題時(打電話給潛在客戶、處理緊急的客戶問題或做任何“痛苦”的事情),試著抓住自己!
你在這里很容易受到影響。問題是你沒有意識到真正發生了什么。檢查你的行為。
我可以給你的最常見的例子是拖延。
拖延只是拖延做一些痛苦的事情,當我們不斷尋找其他更令人愉快的活動時,我們就會拖延。
當我意識到我需要解決一個棘手的問題(這通常被稱為“創造性回避”)時,我突然想到了多少活動,這真是令人驚訝。
你看,只要你能繼續找到你認為更令人愉快的活動,那么你就會推遲完成你需要完成的任務。
游戲公司vi設計暗流#2:正當化原則
我知道你們中沒有人曾與自己進行過這樣的對話,但讓我們假裝一下。
Robin 結束了一整天的客戶拜訪,正在回家的路上。開車回家五分鐘后,她看到了她想拜訪的潛在客戶。羅賓被炸了。
現在是 4:30,她只想回家。在情感上,她的銀行賬戶價值為 0.00 美元。這是羅賓心中的對話。
羅賓的邏輯是:“哦,有我想打電話給的公司。那將是一個如此致命的賬戶。”
羅賓的情緒:“是啊,但是我今天太累了,我很努力。下次我會打電話給那個。游戲公司vi設計會在兩周后回到這個地區。”
羅賓的邏輯:“是啊!你辛苦了!你是對的。下次。”
游戲公司vi設計剛剛完成交易!為了紀念我最喜歡的電影之一,格倫加里、格倫羅斯、羅賓——去喝那杯咖啡!哦,但錯誤的交易!究竟發生了什么?羅賓用合乎邏輯的解釋證明了她在情感上想要的東西。你看,我們都是偉大的銷售人員。你有正當成千上萬的錯誤決策與自己成千上萬次在你的一生,你會做很多次。但希望現在,它會比以前少,因為你現在意識到你的思想和情緒正在做什么。請記住,我們總是在尋求快樂,當我們確定我們想要的東西時,我們的反應就會變得情緒化。我們學會不惜一切代價為獲得這種快樂辯護,游戲公司vi設計即使它與我們認為我們想要的相矛盾。這是巨大的。所以停下來,思考,然后選擇。這是讓自己有機會做出最適合自己的決定的唯一方法。
游戲公司vi設計暗流#3:積累原則
下面的真實故事說明了一切:幾個月來,比爾的銷售收入一直位居第二。阻止他獲得珍貴頭銜的人是羅恩。比爾終于厭倦了成為第二名,以至于他在銷售會議休息時沮喪地來到我面前。
游戲公司vi設計以下是他們的對話:
比爾:“馬克,羅恩會做什么而我不會?” (我太興奮了,他終于問了!)
我:“比爾,我們休息的時候你會做什么?”
比爾:“我去和湯姆或其中一個人聊幾分鐘。”
我:“沒錯。你看羅恩在做什么?”
比爾想了想,然后回答:“他抓起他的潛在客戶,然后打電話。”我:“完全正確,”我同意。然后游戲公司vi設計繼續向比爾解釋說,如果羅恩能夠在 10 分鐘內撥打 5 個電話,這本身并不是什么大問題。當我們計算一整年的含義(數字會因行業而異)時,最重要的是:在為期半天的銷售會議期間有 3 次 20 分鐘的休息時間。每次休息 10 個電話 = 每次會議 30 個電話。每次會議 30 個電話 x 每年 12 個會議 = 360 個電話。360 個電話 = 60 個約會60 個約會 = 20 個新帳戶。
那么區別是什么呢?
這就是頂級狗休息10分鐘的方式。大不了?一度?不。累積?重要時刻。在這項業務中,每年 20 個賬戶相當于一大筆錢。課程?您所做的所有小選擇的總和一點也不小,游戲公司vi設計僅靠銷售策略并不足以保證您的成功。正如我在與銷售團隊談論驅動您行為的暗流中所說的那樣:要小心,或者你最好要小心。
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