跨渠道營銷是大多數營銷人員的圣杯。根據 Forrester 的報告，66% 的營銷人員表示應該整合跨渠道營銷活動。然而，只有 5% 的企業認為他們真正有組織地提供出色的跨渠道體驗。為什么是這樣？廣州logo設計公司經常看到預算、技能組合和技術訪問權限分布在 IT、營銷和其他業務組中。當技能組合和技術存在于公司的不同地方時，很難跨渠道創建全面的活動，更不用說衡量它們的有效性了。

營銷本身甚至在組織和技術上都存在偏差。不同學科（內容營銷、數字營銷、產品營銷、營銷運營等）的營銷人員正在使用各種客戶分析工具和其他系統。這些系統中的每一個都有客戶信息的片段，但沒有一個具有完整的畫面。

在 Evergage，我們認為營銷不應該只是跨渠道協調，還應該跨渠道個性化。廣州logo設計公司越來越需要個性化體驗，而這些體驗不應僅限于一兩個渠道。以下是營銷人員實現跨渠道個性化所需的四個組成部分。

1. 跨渠道跟蹤行為

在成功執行跨渠道個性化策略之前，您需要能夠跨數字渠道收集深入的行為數據。這包括網站、移動網絡、移動應用程序、電子郵件和搜索。大多數營銷人員都有能力收集這些數據，但至關重要的是，將這些數據匯集在一起，讓營銷人員能夠跨渠道識別同一個人。

2. 與其他系統同步數據

來自您的數字渠道的這些行為數據必須與來自其他客戶數據來源的數據相結合，例如廣州logo設計公司的 CRM、營銷自動化、電子郵件營銷和其他解決方案。這使您可以利用您對客戶可用的任何離線數據或其他非行為數據。

3. 一個統一的客戶檔案

到目前為止描述的所有數據都需要收集并存儲在一個可訪問的存儲庫中，而不是在整個組織中孤立地存儲。在 Evergage，廣州logo設計公司以統一客戶檔案的形式做到這一點。在此配置文件中，您可以從所有可用來源查看您對每個人（無論該人是姓名還是匿名）的所有可用數據。

4. 跨渠道個性化

最后，您需要能夠使用這些統一數據來個性化您在每個數字渠道中的體驗。這只能通過真正的實時 1:1 個性化平臺來完成。無論您是希望跨客戶接觸點推薦正確產品、類別、品牌、優惠等的電子商務公司，還是希望跨渠道識別您的潛在客戶、客戶和關鍵客戶的 B2B 公司，您的個性化策略都只能集成一旦所有相關數據都在一個實時運行的單一平臺中可用。

最后的想法

為了幫助營銷人員了解跨渠道個性化，請查看由廣州logo設計公司的首席營銷官 Andy Zimmerman 舉辦的關于規劃和執行跨渠道個性化的按需網絡研討會。在本次網絡研討會中，他描述了跨渠道個性化的趨勢和挑戰，并就支持有效的跨渠道計劃所需的技術提供了指導。